pajok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") pajok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। pajok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট https://pajok.cam ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। এই চুক্তি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১.১ পরিষেবার সুযোগ

pajok নিম্নলিখিত পরিষেবাসমূহ প্রদান করে:

• অনলাইন স্লট গেম ও লাইভ ক্যাসিনো
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 World Cup সহ)
• ই-স্পোর্টস বেটিং
• বিগ হ্যামার ও অন্যান্য বিশেষ গেম
• বিকাশ, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট পরিষেবা

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য হবে। উক্ত নীতিসমূহ এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

pajok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা আমাদের নিয়মের সরাসরি লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে
• নাম, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে
• যোগাযোগের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে
• অ্যাকাউন্টের লগইন পরিচয় ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলন বা নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে pajok ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই প্রক্রিয়ার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

pajok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে। এই শর্তসমূহ অলঙ্ঘনীয় এবং এর ব্যতিক্রম সম্ভব নয়।

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার অধিক হতে হবে
• ব্যবহারকারী আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে
• যে অঞ্চল থেকে পরিষেবা গ্রহণ করা হচ্ছে সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় — এই বিষয়টি নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজস্ব
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

pajok বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.১ আমানত (জমা)

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳২০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket)
• আমানত সফলভাবে সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে

৪.২ উত্তোলন (প্রত্যাহার)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলনের সময়: ৫ থেকে ৩০ মিনিট
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় বিভিন্ন কারণে ভিন্ন হতে পারে
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে

৪.৩ আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ

pajok মানি লন্ডারিং ও আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

pajok তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রদান করা হয় এবং ব্যবহারের আগে শর্তসমূহ মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া প্রয়োজন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত
• বাজির শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ
• বোনাস একবারই গ্রহণ করা যাবে — প্রতি ব্যবহারকারী ও পরিবারের জন্য
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন উত্তোলনে বিধিনিষেধ প্রযোজ্য হতে পারে
• বোনাস অর্থ দিয়ে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে

৫.২ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

pajok পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করে। প্রতিটি স্তর নিম্নরূপ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস অফারের অপব্যবহার বা কৌশলগত শোষণ করা নিষিদ্ধ
• pajok যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• একজন ব্যবহারকারী কোনো প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যায় না — কেবলমাত্র বাজির শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব

৬. গেমিং নিয়মাবলী

pajok প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীকে ন্যায্য ও সৎভাবে গেম খেলতে হবে। প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার সহায়তায় অটোমেটেড বেটিং বা যেকোনো ধরনের কারসাজি সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৬.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে বেটিং করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• গেমের ফলাফলে কারসাজির যেকোনো প্রচেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে ষড়যন্ত্র করে বেটিং ব্যবস্থাকে প্রভাবিত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা

৬.২ গেম ফলাফল ও বিরোধ

আমাদের গেমসমূহ তৃতীয় পক্ষের সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল গেমের ফলাফল স্বতন্ত্র ও পক্ষপাতমুক্ত। কোনো গেম ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে pajok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক পেআউট হলে pajok সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

pajok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রচেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রযুক্তিগত কারসাজি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম

৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত প্রক্রিয়াধীন বাজি নিষ্পত্তি করতে হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

pajok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং সীমার মধ্যে থেকে উপভোগ করুন। অনলাইন গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।

• নিজের সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি রাখবেন না
• হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আবেগপ্রবণ হয়ে খেলবেন না
• মদ্যপান বা মাদকের প্রভাবে থাকা অবস্থায় খেলবেন না
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময়সীমা নির্ধারণ করুন
• পরিবার ও বন্ধুদের থেকে গেমিং অভ্যাস লুকাবেন না

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন। সেলফ-এক্সক্লুশন বা ডিপোজিট লিমিট সেট করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pajok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
• তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়
• পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে তার ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের সুবিধা দেওয়া হয়

আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

pajok প্ল্যাটফর্ম "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pajok কোনো ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত সমস্যার জন্য
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ পাওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি

আমরা সর্বদা আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করার চেষ্টা করি এবং কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা যত দ্রুত সম্ভব সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধনী

pajok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে
• পরিবর্তিত শর্তের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ নিশ্চিত করুন

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

১২.১ অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান
• ইমেইলে অভিযোগ করলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যাবে
• অভিযোগের তদন্ত চলাকালীন আমরা নিয়মিত আপনাকে আপডেট জানাব

১২.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ (বাংলায়)